智能化水平的提高，機器生產(chǎn)逐漸代替手工制作，很多儀器設備都可以進(jìn)行批量化生產(chǎn)。各批次產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊、生產(chǎn)效率低下等問(wèn)題得到了解決，但是這類(lèi)流水線(xiàn)生產(chǎn)模式難以滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)對產(chǎn)品的不同需求。

　　zui近，有位來(lái)自南方的儀器用戶(hù)在網(wǎng)上反映了自己的困擾。南方氣候常年濕潤，有時(shí)空氣濕度很大。有些儀器不宜用在空氣潮濕的環(huán)境，但是生產(chǎn)廠(chǎng)家并未對電子線(xiàn)路進(jìn)行防潮處理，導致儀器常常出現故障。對此，廠(chǎng)家也提供了頻繁的售后服務(wù)，但是服務(wù)效果不盡人意，到zui后就變成了責任推諉。按理來(lái)說(shuō)，儀器產(chǎn)品本身質(zhì)量并沒(méi)有問(wèn)題，因此廠(chǎng)家也無(wú)需擔負起太多責任。但是沒(méi)有做防潮處理也確實(shí)是廠(chǎng)家考慮不周，為客戶(hù)提供維修服務(wù)也無(wú)可厚非。歸根結底，發(fā)生如此尷尬的問(wèn)題，還是因為廠(chǎng)家缺少定制營(yíng)銷(xiāo)的理念。

　　如今，*都把目光放到了工業(yè)4.0的升級換代上，卻很少考慮到營(yíng)銷(xiāo)模式也應該隨之革新。從機械制造時(shí)代，到電氣化、自動(dòng)化時(shí)代，再到電子信息化時(shí)代，如今營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)走到了智能化和定制化生產(chǎn)時(shí)代。定制營(yíng)銷(xiāo)的概念開(kāi)始被人所提及，美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者科特勒也將其譽(yù)為“21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域之一”。作為制造業(yè)重要支柱型產(chǎn)業(yè)之一，儀器儀表行業(yè)也需要逐步引入定制營(yíng)銷(xiāo)的模式。

　　實(shí)際上，目前部分國外儀器廠(chǎng)商已經(jīng)在嘗試提供儀器定制服務(wù)。賽默飛針對客戶(hù)的研究目標提供的工作流程選擇，憑借業(yè)界高度認可的生命科學(xué)品牌不斷輸出、一致的產(chǎn)品。憑借20余年在cGMP生產(chǎn)設施內開(kāi)發(fā)定制試劑解決方案的經(jīng)驗，與客戶(hù)不斷合作，交付符合其研究需求的專(zhuān)業(yè)解決方案。賽默飛針對不同領(lǐng)域都有著(zhù)相應的定制服務(wù)，客戶(hù)只需一次來(lái)電即可享受完整的解決方案。水質(zhì)分析專(zhuān)家哈?？蓱{借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗為客戶(hù)量身打造整體定制化的服務(wù)解決方案，滿(mǎn)足實(shí)際現場(chǎng)對水質(zhì)分析的需求。島津、安捷倫等儀器廠(chǎng)商則更偏向于完善產(chǎn)品性能，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的同一需求，同時(shí)也可根據客戶(hù)實(shí)際需求定制耗材和試劑。

　　相比之下，國內儀器廠(chǎng)商似乎更熱衷于儀器定制，不過(guò)大多數于較為低端的產(chǎn)品。禾信儀器提供的儀器定制服務(wù)相對一些，主要根據用戶(hù)特殊檢測要求，為領(lǐng)域提供基于高分辨飛行時(shí)間質(zhì)譜檢測器核心技術(shù)的質(zhì)譜儀器的定制服務(wù)，可應用于點(diǎn)火裝置研究、核材料研究、潛艇內氣氛監測等等。目前，禾信儀器已成功為多個(gè)國家戰略部門(mén)(包括核、領(lǐng)域)提供產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)。丹東奧龍射線(xiàn)儀器集團則長(cháng)期專(zhuān)注于射線(xiàn)儀器的研制，可根據客戶(hù)要求定制一些生命科學(xué)儀器產(chǎn)品，滿(mǎn)足特殊的個(gè)性化需求。其他儀器廠(chǎng)商也可以支持燒杯、試管等實(shí)驗室耗材以及試劑的定制。

　　可以看到，由于儀器儀表行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻較高，很多國內廠(chǎng)商還無(wú)法自主研制和生產(chǎn)中儀器產(chǎn)品，自然也就無(wú)法完成更的儀器定制，只能在低端領(lǐng)域提供較為零散的定制服務(wù)。而技術(shù)實(shí)力強勁的國外廠(chǎng)商在定制化服務(wù)方面也沒(méi)有注入太多精力，統一的整機生產(chǎn)和銷(xiāo)售依然是廣大儀器企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。出現此種情況，一方面是因為定制化服務(wù)所需的技術(shù)水平較難達到，另一方面原因是即便達到了，也需要耗費過(guò)多的資源，所剩的利潤空間比直接銷(xiāo)售儀器要小很多。況且，目前需求定制儀器并且能夠承擔高昂費用的客戶(hù)還比較少。

　　歸根結底，定制營(yíng)銷(xiāo)在儀器儀表行業(yè)遭遇的阻力主要來(lái)自于技術(shù)和利潤。而利潤空間的擴大勢必要通過(guò)降低制造成本才能達到，反過(guò)來(lái)也是需要提升技術(shù)水平。從流水線(xiàn)生產(chǎn)和整機銷(xiāo)售到定制營(yíng)銷(xiāo)，還有很長(cháng)的一條路要走，但這不代表可以忽視客戶(hù)的個(gè)性化需求。各大儀器廠(chǎng)商應當更加注重客戶(hù)的同一需求，將其納入到新一代產(chǎn)品的轉型升級當中。同時(shí)，根據差異化需求提供不同的解決方案，建立柔性生產(chǎn)系統，采用模塊化設計，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求。